" ...у нас довольно стандартная тара для упаковки проигрывателей винила.."
"..Во избежания повреждений товаров, сотрудники упаковочного отдела работают строго по стандартам..."
Ваша упаковка и стандарты никуда не годятся.
Получил посылку с проигрывателем. Наружных и внутренних нарушений упаковки нет, а крышка проигрывателя оказалась разбитой, товарный вид потерян, новую крышку не найти и не купить!
И куда годиться ваша упаковка? Экономите на пенопласте? некачественный хрупкий пенопласт толщиной 15 мм никуда не годен при пересылке бьющихся вещей!
Здравствуйте, пожалуйста обратитесь в службу поддержки
http://help.japex.ru для уточнения и решения ситуации.
Обязательно укажите номер посылки, приложите фото тары и товара.