Сообщения

1

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Качество упаковки товара.

« : 30.11.2016, 20:58:02 »

Кстати, первоначальный ответ на моё обращение был совсем другим и он был правильным.
В нём говорилось, что моё обращение принято и будет рассмотрено  руководством.
Сейчас зашел и увидел, что текст ответа переписан, следует понимать его как ответ руководства?
Если так, то оно явно не дорожит клиентами.

2

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Качество упаковки товара.

« : 30.11.2016, 20:50:53 »

Не верный ответ! Если качество упаковки покупателей не устраивает, то нужно менять стандарты!
В этот раз пронесло, но где гарантия, что пронесет в следующий?
И нет ничего постыдного в том, чтобы перенимать опыт у тех, кто делает это значительно лучше.
Ведь небольшая разница в стоимости доставки по сравнению с другими операторами будет нивелирована всего одной разбитой вещью.

3

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Идеи и пожелания по улучшению работы Japex

« : 30.11.2016, 20:43:13 »

Увеличьте время оповещения по избранным лотам до двух часов, а ещё лучше сделать такую возможность в настройках профиля.
Я большую часть оповещений открываю уже со статусом "Торги завершены".
Сегодня специально посмотрел, оповещение пришло за 50 минут до завершения торгов.

4

Идеи и пожелания по улучшению работы / Качество упаковки товара.

« : 25.10.2016, 01:21:58 »

Получил первую посылку и хочу выразить пожелания по качеству упаковки.
Купил катушечник, его вес 27 кило. Был завернут в мелкую пупырку, ещё слой крупной пупырки, немного смытой бумаги по бокам, слой пенопласта и сама коробка. Такая упаковка была в Инжапане года три - четыре назад. Не хватает усиления в виде пенопластовых уголков на все углы аппарата.
Это снимет нагрузку на сам аппарат. Кроме того, недостаточно усиление самой коробки внешними уголками. Почему-то они только по бокам, в сверху/снизу их нет. Получается, что силового каркаса нет. Это недосмотр упаковщиков или политика упаковки? Для такого тяжелого и хрупкого груза такие вещи должны выполняться "по умолчанию". Надеюсь мой голос буде услышан и недостатки устранены.

5

Доставка Japex Cargo (морем) / Доставка Желдором до Москвы

« : 08.09.2016, 19:08:01 »

Первый вопрос. Почему ваш список терминалов при отправке морем не соответствует списку терминалов Желдора?. Например, нет терминала Сокольники, а терминал в Лобне есть, но его нет в списке терминалов Желдора.
Прошу поправить список.
И второй вопрос. Если указать просто Москва, на какой терминал попадет груз?