Автор Тема: Упаковка купленного товара  (Прочитано 7019 раз)

23.02.2016, 14:58:08
Прочитано 7019 раз

abdullo

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 24
    • Просмотр профиля
Здравствуйте всем! Получил очередную партию товара. В партии было 4 объемные коробки и 1 средняя. С удивлением обнаружил в ней аж 15 купленных мной компакт кассет. При составлении посылки, в комментариях, просил положить кассеты в одну из больших коробок. Меня не услышали. Назревают вопросы, зачем такая огромная, индивидуальная упаковка для такого товара? Неужели не было другого варианта для упаковки? Надеюсь вы понимаете, что покупка дешевого товара у вас совсем невыгодна, плюс доп. расходы на упаковку+вес+объем у ТК.



23.02.2016, 15:23:49
Ответ #1

evilmike

  • *****
  • Информация
  • Продвинутый пользователь
  • Administrator
  • Сообщений: 302
    • Просмотр профиля
    • japex.ru
Добрый день, у нас довольно стандартная тара для упаковки проигрывателей винила, усилителей, акустических колонок и т.д. стандартных товаров.
Они не предусматривают дополнительные товары в упаковке.
Что касается данных кассет, вес тары для них не был прописан в вашей посылке, а учитывая посылку - добавочные 0.01 объёма в ТК не влияют на стоимость доставки.
Однако принимаем критику в свой адрес, и закажем дополнительные варианты тары для мелких товаров отправляемых Japex Cargo (морем)
Консультация клиентов Japex

23.02.2016, 16:57:33
Ответ #2

abdullo

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 24
    • Просмотр профиля
Они не предусматривают дополнительные товары в упаковке.
Поясните эту строку подробнее, т.е. если в коробке остается место, то заполнить его бумагой, в размере 2 футбольных мячей, возможно, а разложить 15 компакт кассет - никак?
Если я хочу немного "поэкономить" и попрошу упаковывать 2 однотипных товара в одну коробку, это не выполнимо?

24.02.2016, 11:25:54
Ответ #3

evilmike

  • *****
  • Информация
  • Продвинутый пользователь
  • Administrator
  • Сообщений: 302
    • Просмотр профиля
    • japex.ru
Они не предусматривают дополнительные товары в упаковке.
Поясните эту строку подробнее, т.е. если в коробке остается место, то заполнить его бумагой, в размере 2 футбольных мячей, возможно, а разложить 15 компакт кассет - никак?
Если я хочу немного "поэкономить" и попрошу упаковывать 2 однотипных товара в одну коробку, это не выполнимо?
Во избежания повреждений товаров, сотрудники упаковочного отдела работают строго по стандартам.
Консультация клиентов Japex

25.11.2016, 20:06:42
Ответ #4

Владимир

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
" ...у нас довольно стандартная тара для упаковки проигрывателей винила.."
"..Во избежания повреждений товаров, сотрудники упаковочного отдела работают строго по стандартам..."
Ваша упаковка и стандарты никуда не годятся.
Получил посылку с проигрывателем. Наружных и внутренних нарушений упаковки нет, а крышка проигрывателя оказалась разбитой, товарный вид потерян, новую крышку не найти и не купить!
И куда годиться ваша упаковка? Экономите на пенопласте? некачественный хрупкий пенопласт толщиной 15 мм никуда не годен при пересылке бьющихся вещей!

30.11.2016, 09:32:50
Ответ #5

evilmike

  • *****
  • Информация
  • Продвинутый пользователь
  • Administrator
  • Сообщений: 302
    • Просмотр профиля
    • japex.ru
" ...у нас довольно стандартная тара для упаковки проигрывателей винила.."
"..Во избежания повреждений товаров, сотрудники упаковочного отдела работают строго по стандартам..."
Ваша упаковка и стандарты никуда не годятся.
Получил посылку с проигрывателем. Наружных и внутренних нарушений упаковки нет, а крышка проигрывателя оказалась разбитой, товарный вид потерян, новую крышку не найти и не купить!
И куда годиться ваша упаковка? Экономите на пенопласте? некачественный хрупкий пенопласт толщиной 15 мм никуда не годен при пересылке бьющихся вещей!

Здравствуйте, пожалуйста обратитесь в службу поддержки http://help.japex.ru для уточнения и решения ситуации.
Обязательно укажите номер посылки, приложите фото тары и товара.
Консультация клиентов Japex

30.11.2016, 18:53:22
Ответ #6

Владимир

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
Здравствуйте!
В службу поддержки обращался. Они всю ответственность за плохую упаковку сваливают на Почту РФ. ( а почему не на Почту Японии?)

30.11.2016, 20:23:22
Ответ #7

Владимир

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
Ответ на замечание о плохой упаковке товара.

21.11.2016 11:19
"Служба поддержки: Чтобы товары были в фирменной упаковке - стоит покупать их новыми и не экономить на доставке. Мы отвечаем за свою работу и делаем ее очень хорошо. Не нужно возлагать на нас проблемы Почты России. Всего доброго."

30.11.2016, 20:29:25
Ответ #8

Владимир

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
А это , видимо, размер нанесенного мне урона:
http://japex.ru/ylot/n192496918
« Последнее редактирование: 30.11.2016, 20:43:14 от Владимир »

14.12.2016, 15:25:55
Ответ #9

evilmike

  • *****
  • Информация
  • Продвинутый пользователь
  • Administrator
  • Сообщений: 302
    • Просмотр профиля
    • japex.ru
Здравствуйте, Владимир.
Ситуация решена в переписке со службой поддержки.
Вы обратились в отделение Почты?
Консультация клиентов Japex

14.12.2016, 18:35:40
Ответ #10

Владимир

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля

14.12.2016, 19:54:08
Ответ #11

Владимир

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
Вот японская упаковка техники и ваша упаковка хрупких товаров. Толщина картона 4мм, толщина дешевого пенопласта 15мм.
И при этом меня уверяют, что это Почта РФ бросает посылки с высоты. Однако, при этом внешняя упаковка почему-то не повреждается.

20.12.2016, 16:48:15
Ответ #12

evilmike

  • *****
  • Информация
  • Продвинутый пользователь
  • Administrator
  • Сообщений: 302
    • Просмотр профиля
    • japex.ru
Все посылки авиа-почты подлежат страхованию.
В случае обнаружения почти товара в посылке, в первую очередь следует обращаться в почтовой отделения, для составления акта.
Страховка платится почтовой службе.
Консультация клиентов Japex

20.12.2016, 17:45:48
Ответ #13

Владимир

  • *
  • Информация
  • Japex
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
Тема о качестве и надежности вашей упаковки.

06.02.2017, 13:47:28
Ответ #14

evilmike

  • *****
  • Информация
  • Продвинутый пользователь
  • Administrator
  • Сообщений: 302
    • Просмотр профиля
    • japex.ru
Наши посылки пакуются в соответствии со стандартами нашей упаковки.
Консультация клиентов Japex