Форум о доставке товаров из Японии с аукциона Yahoo и японских интернет магазинов. Japex.ru - ваш надежный посредник в Японии
Работа сайта => Идеи и пожелания по улучшению работы => Тема начата: abdullo от 07.12.2016, 01:39:51
-
Здравствуйте все! Хочу поделиться и обсудить необычную ситуацию, при покупке лота.
Участвую в аукционе по продаже катушечного магнитофона, следом продают почти такой же, поэтому слежу за обоими лотами. Делаю свою максимальную ставку и жду............ Заканчивается время и меня никто не перебивает, но после обнуления счетчика времени, появляется сообщение, что победитель торгов "другой пользователь japex". Проверяю список купленных лотов - пусто. Изумленный, делаю ставку на второй лот, жду...... На последних минутах (когда ставку уже не отменить), появляется сообщение от japex с поздравлениями о купленном 1 лоте. !? Благо на 2 лоте меня перебивают и я не стал обладателем техники на 27000 йен и весом около 50 кг. Считаю это довольно серьезной проблемой. Первая, с оперативным возвратом денег на счет (после перебивания ставки) не решается очень долго, теперь еще и это...........
(http://i.yapx.ru/FPSdl.jpg)
(http://i.yapx.ru/FPSyl.jpg)
-
У меня тоже самое было, лот выиграл и тут же написали про другого пользователя japex, я был огорчён, но через небольшое время пришло письмо о выигранном лоте. Видимо сейчас так сайт настроен, раньше такого не было.
-
Может evilmike нас просветит, почему так происходит?
-
Здравствуйте, уважаемые клиенты.
Вся загвоздка кроется в обработке информации между оригинальным аукционом - системой учета - с сайтом.
При обычной работе, всё отображается верно.
К сожалению, иногда бывает что базы данных не успели синхронизироваться, и вместо вашего логина система показывает только информацию что лот куплен "нами", т.е. другой клиент Japex.
Мы работаем над этим, надеемся что в ближайшее время исправим и не будем вводить наших пользователей в заблуждение.
Хорошего дня и удачных покупок!
-
А как бы решалась такая ситуация, если бы я купил 2 почти одинаковых лота, вместо одного, по вине неуспевающей синхронизации ?
-
Вы бы оплатили два лота. Т.к. отказаться от покупки нельзя.
-
Если вы уверены, что вашу ставку никто не перебил, то следует после окончания аукциона страницу с лотом перегрузить. Тогда вместо мифического появится истинный победитель - Вы. Так у них устроено, по-японски.
-
Как я могу быть уверен, если меня информируют, что победитель - другой человек ? Страницу я обновлял несколько раз - ничего не менялось, информация изменилась после 2-3 минут после окончания торгов.
-
Вы всегда можете посмотреть актуальную информацию о покупках, в ЛК в разделе "Мои товары".
Купленные товары сразу отображаются.
-
Лукавит наша Администрация, практически все купленные товары появляются в моем разделе с задержкой от 5 минут,один лот помню часа два ждал. Тоже попал на двойную покупку аудиокассет. Хлеба не просят и ценник не большой, а осадок остался.
И вообще много глюков в системе, на которые служба поддержки только отписывается, но ничего не делает, например
- отображение цены товара в избранном и на странице товара часто разная, и при неоднократном обновлении страницы.
- если ты делал ставку, но ее перебили, то торги можно увидеть только на странице товара, а в избранном красуется только твоя ставка.
- синхронизация хромает по возврату денег.
- отображение истории торгов не полное, мне иногда Injapan параллельно приходится включать.
- раньше не было такого чтобы отображался лидер другой пользователь Japex, крайне неудобно, был мой ник и все, уберите, это вам нужно, а не нам.
и так по мелочи
-
Лукавит наша Администрация, практически все купленные товары появляются в моем разделе с задержкой от 5 минут,один лот помню часа два ждал. Тоже попал на двойную покупку аудиокассет. Хлеба не просят и ценник не большой, а осадок остался.
И вообще много глюков в системе, на которые служба поддержки только отписывается, но ничего не делает, например
- отображение цены товара в избранном и на странице товара часто разная, и при неоднократном обновлении страницы.
- если ты делал ставку, но ее перебили, то торги можно увидеть только на странице товара, а в избранном красуется только твоя ставка.
- синхронизация хромает по возврату денег.
- отображение истории торгов не полное, мне иногда Injapan параллельно приходится включать.
- раньше не было такого чтобы отображался лидер другой пользователь Japex, крайне неудобно, был мой ник и все, уберите, это вам нужно, а не нам.
и так по мелочи
Обновление базы покупок 1 раз в 3 минуты.