Сообщения

301

Ваши отчеты о покупках / Re: БОНУС НА ЛИЧНЫЙ СЧЕТ ЗА ОТЗЫВ

« : 10.02.2017, 16:42:01 »

Отзыв о посылке ePack от Japex.ru https://vk.com/wall57119963_23

302

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Упаковка купленного товара

« : 10.02.2017, 13:30:50 »

Если бы вы предупреждали, что ваша упаковка при отправлении SAL, не гарантирует сохранность купленной дорогой вещи, то никто бы и не отправлял SAL.
А вы этого не делаете.

Мы не решаем за вас, какие товары и по какой стоимости покупать. Не выбираем за вас способ доставки. Мы сервис, покупки и отправки выбранного вами товара.
Пожалуйста примите этот факт, который отображен на сайте во множестве сносок по работе с нами.

303

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Упаковка купленного товара

« : 09.02.2017, 16:43:31 »

Я с вашей статистикой не знаком. Мне достаточно одной моей повреждённой посылки. Да, и в переписке со мной было сказано:
"Служба поддержки: Дело в том, что за последние месяцы было два случая повреждения проигрывателей в посылках SAL."

Вы самостоятельно выбираете способ доставки.
При отправке SAL проигрыватели пакуются максимум компактно, в сравнении с этим есть отличия упаковки EMS или Japex Cargo.

304

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Идеи и пожелания по улучшению работы Japex

« : 09.02.2017, 16:42:26 »

Здравствуйте, ежедневно наши специалисты работают над сайтом, учитывая пожеланию наших пользователей, если это технически возможно.

Пусть IT специалисты делают свое дело - это похвально, я говорю об обратной связи с администрацией на этом форуме.

По всем оперативным вопросам, вам практически круглосуточно могут помочь наши операторы в службе поддержки http://help.japex.ru

305

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Упаковка купленного товара

« : 07.02.2017, 17:10:19 »

Ваши стандарты упаковки не обеспечивают сохранность товара.
Это надо знать покупателям. Иначе вместо купленного товара, они могут получить его запчасти.

Тысячи полученных посылок, с полностью сохранным товаром говорят обратное.

306

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Идеи и пожелания по улучшению работы Japex

« : 06.02.2017, 13:50:11 »

Мдяяяяяяяяяяя............. Столько идей/вопросов/пожеланий и полная незаинтересованность администрации в общении. Неделя молчания после последнего поста. Зачем нужно было вообще делать форум на этом сайте?

Здравствуйте, ежедневно наши специалисты работают над сайтом, учитывая пожеланию наших пользователей, если это технически возможно.

307

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Идеи и пожелания по улучшению работы Japex

« : 06.02.2017, 13:49:24 »

Было бы очень удобно получать оповещения по заканчивающимся торгам в виде СМС на телефон  Потому что синхронизация не всегда на телефоне включена и оповещения, которые идут на электронку о заканчивающихся торгах, часто пропускаются.

Здравствуйте, если вы участвуете в торгах, смс приходят на ваш номер телефона.
Убедитесь что в настройках профиля стоит галочка "СМС Информирование".

308

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Идеи и пожелания по улучшению работы Japex

« : 06.02.2017, 13:48:27 »

Скажите, пожалуйста, почему я не могу задать вопрос продавцу при нулевом балансе счета? Зачем мне класть деньги на счет, если товар не удовлетворяет моим требованиям? Не понимаю логики...

Здравствуйте, для использования сервиса "Задать вопрос продавцу" достаточно иметь 1 йену на балансе

309

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Упаковка купленного товара

« : 06.02.2017, 13:47:28 »

Наши посылки пакуются в соответствии со стандартами нашей упаковки.

310

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Необычный финал покупки лота

« : 06.02.2017, 13:46:32 »

Лукавит наша Администрация, практически все купленные товары появляются в моем разделе с задержкой от 5 минут,один лот помню часа два ждал. Тоже попал на двойную покупку аудиокассет. Хлеба не просят и ценник не большой, а осадок остался.
И вообще много глюков в системе, на которые служба поддержки только отписывается, но ничего не делает, например
 - отображение цены товара в избранном и на странице товара часто разная, и при неоднократном обновлении страницы.
- если ты делал ставку, но ее перебили, то торги можно увидеть только на странице товара, а в избранном красуется только твоя ставка.
- синхронизация хромает по возврату денег.
- отображение истории торгов не полное, мне иногда Injapan параллельно приходится включать.
- раньше не было такого чтобы отображался лидер другой пользователь Japex, крайне неудобно, был мой ник и все, уберите, это вам нужно, а не нам.
и так по мелочи

Обновление базы покупок 1 раз в 3 минуты.

311

Ваши отчеты о покупках / Re: Ни товара - ни денег ))

« : 06.02.2017, 13:45:05 »

Здравствуйте, если вы не забираете товар, он утилизируется автоматически по истечению срока хранения на складе в Японии.

312

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Идеи и пожелания по улучшению работы Japex

« : 20.12.2016, 16:51:47 »

здравствуйте. Возможно, уже звучало здесь, ...  Хотелось бы, чтобы на главном экране сайта была вынесена кнопка "избранное", очень неудобно лазить за ней в профиль постоянно...

и ещё одно предложение к возможному рассмотрению: было бы просто замечательно, если бы в избранных товарах была возможность делать коменты к каждой позиции. Это особенно актуально при выборе одного товара из кучи однотипных. В этом случае в таких комментариях можно делать для себя какие-то пометки, которые помогут сформулировать главные причины для покупки данного товара,  а так же "присвоить" им исходя из выводов "уровень нужности/полезности", то есть приоритетность их при покупке.
Очень надеюсь, что написал понятно)))

Здравствуйте, спасибо за предложение по поводу "пометок" в избранном, действительно мы считаем что функция будет востребована. Передали в IT Отдел, рассмотрим варианты реализации.
Что касается "Избранное", вы всегда можете перейти в этот раздел из любой страницы Japex.ru
Для этого: Наведите курсор на сумму вашего баланса в правом верхнем углу, будет всплывающее окно - нажмите "Избранное".

313

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Упаковка купленного товара

« : 20.12.2016, 16:48:15 »

Все посылки авиа-почты подлежат страхованию.
В случае обнаружения почти товара в посылке, в первую очередь следует обращаться в почтовой отделения, для составления акта.
Страховка платится почтовой службе.

314

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Необычный финал покупки лота

« : 20.12.2016, 16:46:55 »

Вы всегда можете посмотреть актуальную информацию о покупках, в ЛК в разделе "Мои товары".
Купленные товары сразу отображаются.

315

Идеи и пожелания по улучшению работы / Re: Идеи и пожелания по улучшению работы Japex

« : 14.12.2016, 15:28:21 »

Здравствуйте, сейчас у нас стоит оповещение за 1 час до окончания торгов по товарам в "Избранное".
Мы попробуем сделать режим оповещения на выбор клиента.
Спасибо за рекомендацию.