Просмотр сообщений
1
Доставка Japex Cargo (морем) / порча товара при доставке
« : 20.02.2018, 20:24:21 »
Здравствуйте!
Вот уже 4 года пользуясь услугами Japex. Получено не один десяток посылок, в основном морем. Но в последнее время наблюдаю не хорошую тенденцию. Ладно сроки обработки и доставки увеличились... Но целостность товара страдает !
Предыдущая посылка - куча винила (LP) и лазерных дисков (LD) весом более 20кг. пришла убитой - все диски деформированы , так как были упакованы горизонтально, без амортизирующей аир- плёнки ! На претензию джапекс отвечает - "мы профи, знаем как паковать и всегда так пакуем" . Обидно. Хотя всегда большая масса дисков хранится и транспортируется в вертикальном положении. Но видимо "специалистам" джапекса виднее. Осадок остался.
Вчера приехала ударная установка Pearl - ТК Деловые линии доставили коробки на паллете без малейшего намека на повреждение. Каково было удивление, когда при вскрытии обнаружилось отслоение лопнувшего декора бочки и большого барабана! Хотя на складе в Японии все было идеально! На мои вопросы джапекс отвечает - мы всегда так пакуем, нареканий нет. Хотя клиенту все равно - где и как произошло повреждение. Он заплатил за ликвидный товар, а получил хлам. И договор заключался именно с джапексом, и этот джапекс должен был обеспечить безопасную транспортировку. джапекс пытается ссылаться на морозы , на отсутствие акта ТК... Вместо того, чтобы помочь клиенту компенсировать убытки! Никому больше не посоветую этого посредника - видать и персонал не тот , и его квалификация...
Вот уже 4 года пользуясь услугами Japex. Получено не один десяток посылок, в основном морем. Но в последнее время наблюдаю не хорошую тенденцию. Ладно сроки обработки и доставки увеличились... Но целостность товара страдает !
Предыдущая посылка - куча винила (LP) и лазерных дисков (LD) весом более 20кг. пришла убитой - все диски деформированы , так как были упакованы горизонтально, без амортизирующей аир- плёнки ! На претензию джапекс отвечает - "мы профи, знаем как паковать и всегда так пакуем" . Обидно. Хотя всегда большая масса дисков хранится и транспортируется в вертикальном положении. Но видимо "специалистам" джапекса виднее. Осадок остался.
Вчера приехала ударная установка Pearl - ТК Деловые линии доставили коробки на паллете без малейшего намека на повреждение. Каково было удивление, когда при вскрытии обнаружилось отслоение лопнувшего декора бочки и большого барабана! Хотя на складе в Японии все было идеально! На мои вопросы джапекс отвечает - мы всегда так пакуем, нареканий нет. Хотя клиенту все равно - где и как произошло повреждение. Он заплатил за ликвидный товар, а получил хлам. И договор заключался именно с джапексом, и этот джапекс должен был обеспечить безопасную транспортировку. джапекс пытается ссылаться на морозы , на отсутствие акта ТК... Вместо того, чтобы помочь клиенту компенсировать убытки! Никому больше не посоветую этого посредника - видать и персонал не тот , и его квалификация...